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    Política de Trocas & Devoluções

    A Trois Design quer que você fique feliz e satisfeita com a sua compra. Caso haja alguma eventualidade, teremos prazer em resolver da melhor maneira possível.

     

    Condições para Troca e Devolução

    O produto que você adquiriu poderá ser trocado sob as seguintes condições:

    As peças deverão estar com as etiquetas e lacres da Trois Design intactas, não danificadas e na embalagem original.

    Não usadas e sem alterações feitas pelo cliente.

    Ao receber o produto, o cliente deve informar a Trois Design imediatamente da decisão de devolução ou troca.

    Fique atento: se o produto devolvido não compreender algum desses critérios, a Trois Design fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Além de poder reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa pela qual o seu produto não foi aceito. 

    Fique à vontade para entrar em contato com a gente por e-mail: contato@troisdesign.com.br

    Devolução

    Em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data que você recebeu os produtos, você pode devolvê-los, cumpridas as condições de devolução especificadas acima.

    Se o motivo da devolução for por desistência você arcará com o custo do frete. Portanto, certifique-se que o produto atinge as suas expectativas antes de realizar a compra.

    O estorno do valor pago será feito sempre da mesma forma do pagamento original, após a Trois Design receber os produtos e verificar o cumprimento das condições de devolução.

    Ou seja:

    (a) Cartão de Crédito: mediante o cancelamento da compra, nos termos estabelecidos pelo respectivo cartão.

    (b) Boleto Bancário: depósito em conta corrente.

    Troca

    Para realizar a troca por outros produtos, você terá um prazo máximo de até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da sua compra e cumpridas as condições de troca especificadas acima. Qualquer pedido feito após esse prazo não poderá ser atendido.

    Confira as condições abaixo:

    1) Todos os produtos podem ser trocados, com exceção de peças compradas em liquidação ou com descontos especiais.

    2) O custo do frete da troca é por sua conta, salvo produtos com defeitos de fabricação. 

    3) Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pagará a diferença. Se for menor, você escolherá mais mercadorias no valor da diferença, ou em valor superior à diferença e completará o pagamento. 

    4) Se preferir, você também pode ficar com o crédito total do valor da compra e usar quando tiver vontade.

    Prazos

    Troca – Solicite sua troca em até 7 dias corridos após o recebimento das peças.

    Devolução por arrependimento – Solicite sua devolução em até 7 dias corridos após o recebimento das peças.

    Defeito – solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento das peças.

    Ao receber o produto, o cliente deve informar a Trois Design imediatamente da decisão de devolução ou troca.

    Garantia - todas as peças tem garantia de 30 dias contados a partir da data da compra e desde que respeitadas as seguintes condições de uso: não molhar, não colocar perfume ou outros produtos diretamente sobre a peça, guardar em embalagem individual de forma que não sofram atrito evitando assim desgastes, arranhões e escurecimento.

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